Si tu guia de rastreo no se actualiza es porque tu paquete sigue viajando a una de nuestras bases.

Favor de ser paciente.

Si tu pedido no tiene guia asignada es porque fue gestionado como entrega local. Solo debe esperar, nuestro personal se comunicara con usted una vez que el paquete llegue a ellos en la base de envios asignada. Estar al pendiente de su celular cuando la fecha limite este cerca.

Si a tu pedido le asignan guia puedes verificar en tu correo el número de rastreo, te recomendamos rastrear en la pagina oficial de rastreo de la paqueteria que te asignaron.

Si tu pedido esta en transito y tiene algun problema no te comuniques con la paqueteria ya que ellos te diran que te comuniques con nosotros. En esos casos por favor abre un ticket en la pagina de soporte.

Llena el formulario con tu nombre, número de pedido y la descripcion de tu problema.