Política de envío

MR VAPES

Política de Envíos de https://mrvapes.mx/

Fecha de vigencia a partir de: 9 de mayo del 2022

Ultima actualización: 26 de Mayo del 2026

 

En Mr Vapes siempre nos preocupamos por la rapidez y eficacia de los envíos en la que nuestros clientes recibirán sus productos, ofrecemos envíos a varios estados de la República Mexicana a excepción de los estados de Sinaloa, Baja California y Baja California Sur.

1. Política de Envíos

 

Compra minima:

Los envios solo estan disponibles en compras mínimas a partir de un subtotal de $800 MXN, esto quiere decir que el valor de los productos tiene que ser igual o mayor a $800 MXN.

Pedidos mayores a $2,200 MXN:

En pedidos mayores a $2,200 MXN el envío se realizará exclusivamente por paquetería de carga terrestre para recoger en sucursal. Esta modalidad está sujeta a disponibilidad según tu zona, al momento de poner tu dirección se desglosaran las sucursales de envio disponibles en tu zona, cada sucursal tendrá su direccion descrita en la misma opción de envio, elige la que te quede más cerca de tu domicilio, si por algun motivo ninguna de las opciones esta cerca de tu domicilio puedes contactarnos para revisar manualmente si se puede enviar a otra sucursal.

Tarifa de envío:

El costo de envío ahora será fijo, con un valor de $170 MXN (Para zonas extendidas nos contactaremos para un cobro extra), el envio gratis ya no estará disponible.

No se realizarán pedidos ni envíos a los estados de Sinaloa, Baja California y Baja California Sur.

Tiempos de entrega:

El tiempo estimado de entrega varía según tu zona. Una vez que realizas tu pedido, el proceso funciona de la siguiente manera: primero, toma de 1 a 2 días hábiles procesarlo en nuestro almacén. Después de asignar tu número de guía, el paquete se traslada a nuestros puntos de despacho, lo cual toma un lapso de 2 a 4 días hábiles. Al llegar allí, el paquete espera la salida del próximo lote (esto puede tardar de 2 a 3 días hábiles extra, dependiendo de la cantidad de pedidos y la zona a la que se dirige). Finalmente, una vez que el lote es despachado, el tiempo de tránsito suele ser de 4 a 7 días hábiles. Cabe mencionar que estos tiempos son estimados y pueden ser menores dependiendo de tu ubicación. Por lo general, los envíos que suelen requerir el tiempo máximo estimado son aquellos dirigidos a los estados del sur de México (Quintana Roo, Yucatán, Veracruz, Oaxaca, etc). Por este motivo, si al rastrear tu pedido notas que tu guía no muestra actualizaciones inmediatas, no te preocupes: significa que tu paquete se encuentra en alguno de los procesos mencionados.

Al finalizar la compra, el cliente recibirá un correo de confirmación de pedido que incluirá el detalle de los productos comprados. 

Días Inhábiles para Mr Vapes:

• Navidad (24 y 25 de diciembre)
• Año Nuevo (31 de diciembre y 01 de enero)
• Semana Santa (jueves y Viernes Santo)
• Los días inhábiles establecidos en la Ley Federal del Trabajo.

 

• Transporte

El envío de la mercancía se hará a través de la paquetería que mejor se ajuste a la zona de donde nos hacen el pedido, con un plazo de entrega variable segun la zona, mencionado anteriormente.

El servicio de entrega será responsabilidad de las Compañías y será regido por el contrato de servicios publicado en sus respectivas páginas de Internet.

La guía de rastreo se enviará al correo electrónico registrado durante el proceso de compra, si realizaste tu compra sin ingresar un correo electrónico puedes contactarnos al número 668 163 0017 para brindarte tu número de guía.

 

•  Zona Extendida o Reexpedición

Habrá ciertas zonas especiales donde la paquetería hará un cobro extra por enviar, este cobro extra se le hará saber al cliente mediante mensaje de texto por Whatsapp, el monto completo de este cargo es para la compañía de envío o transporte y Mr Vapes no generará ninguna ganancia económica de esto.

Si tienes un pedido en proceso y no estás de acuerdo con este cargo, por favor contáctanos para realizar una devolución completa del dinero.

Si crees que tu dirección de envío podría estar en zona extendida, no dudes en mandarnos mensaje y consultar con nosotros para hacértelo saber antes de mandar tu orden de compra.

 

•  Zona sin cobertura

Aunque nuestro sistema muestra los métodos de envío de forma automática, estamos sujetos a la cobertura real de las paqueterías. Si logras finalizar tu compra pero al procesar el pedido detectamos que tu dirección está en un área sin cobertura, nos veremos en la necesidad de cancelar el pedido y reembolsar tu dinero en su totalidad. Si vives en una zona sin cobertura (ciudades muy pequeñas, pueblos o localidades alejadas), te pedimos de favor que te comuniques con nosotros vía WhatsApp antes de realizar tu pago. De esta manera, podremos evaluar tu código postal y confirmarte si es posible hacer llegar el paquete a tu domicilio o sucursal.

 

• Entrega Fallida y Responsabilidad del Cliente

Nuestro compromiso es procesar y despachar tu pedido en el menor tiempo posible. Sin embargo, una vez que el paquete es entregado a la paquetería, la responsabilidad de su recepción recae enteramente en el cliente.

No nos hacemos responsables por la pérdida, extravío, retención o devolución de paquetes bajo las siguientes circunstancias:

• El cliente no se encuentra en el domicilio durante los intentos de entrega estipulados por la paquetería.
• El cliente proporciona información de envío incorrecta, imprecisa o incompleta al momento de la compra.
• El cliente rechaza u omite recibir el paquete al momento en que la paquetería llega al domicilio.

En cualquiera de estos casos, no seremos responsables del destino final del paquete y no aplicarán reembolsos por el valor de los productos ni del envío original. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones y deseas que se reenvíe, los costos del nuevo envío deberán ser cubiertos en su totalidad por el cliente. Te recomendamos monitorear constantemente tu guía de rastreo para evitar contratiempos.

 

 

• Paquetes retenidos por paquetería

En Mr Vapes nos aseguramos de que cada pedido sea preparado y enviado de manera correcta, siguiendo los procesos adecuados para su despacho. Sin embargo, una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería, no nos hacemos responsables ni ofrecemos garantía en caso de que sea retenido por cualquier motivo ajeno a nosotros.

Si el paquete es retenido y nos es devuelto, el cliente podrá elegir entre dos opciones:

1. Opción 1: Solicitar reembolso del 50% del valor de los productos comprados, excluyendo el costo de envio, los reembolsos se aplicarían unica y exclusivamente al metodo de pago que se utilizo para pagar el pedido (Si tu pago fue por oxxo o alguna de estas sucursales donde no se puede aplicar el reembolso directamente, se tiene que proporcionar una cuenta bancaria a la cual podamos transferirle dicho reembolso).
   
2. Opcion 2: Solicitar un nuevo envio sin costo (En caso de ser zona extendida la guia si debe pagarse), ajustado a disponibilidad de inventario, pero si el pedido llegará a ser retenido nuevamente no estaría sujeto a garantías/reembolsos. (Se le informará al cliente el dia que será enviado de nuevo el pedido y se proporcionará la nueva guia mediante mensaje directo).
   
   

Mr Vapes no obtiene ninguna ganancia por este proceso, ya que el pago de la nueva guía se destina completamente a la compañía de mensajería. Para evitar inconvenientes, es importante que el cliente ingrese su dirección de envío de forma clara y correcta al realizar su compra. Para más detalles, consulta nuestro blog

 "La Importancia de Ingresar Correctamente tu Dirección de Envío"

 

Para cualquier duda o aclaración respecto a nuestra Política de Envíos o sobre su compra, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Nuestra Área De Atención a Clientes la cual puede ser contactada por mensaje en el número de WhatsApp: 668 163 0017.

Mr Vapes se reserva el derecho de revisar y modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento sin previo aviso.