Por favor lee toda la información de esta página antes de realizar un pedido.

A continuación vas a leer los cambios que se aplicarán:

• Compra mínima: El subtotal de tu pedido deberá ser igual o mayor a $1,300 MXN. El subtotal es el valor de los productos sin contar el costo de envio, si el valor de los productos es menor a $1,300 MXN no le va a permitir concretar la compra.
  
• Tarifa de envío: El costo de envío ahora será fijo, con un valor único de $170 MXN para todos los pedidos, el envio gratis ya no estará disponible.
  
• Pedidos mayores a $2,200 MXN: El envío se realizará exclusivamente por paquetería de carga terrestre para recoger en sucursal. Esta modalidad está sujeta a disponibilidad según tu zona, al momento de poner tu dirección se desglosaran las sucursales de envio disponibles en tu zona, cada sucursal tendrá su direccion descrita en la misma opción de envio, elige la que te quede más cerca de tu domicilio, si por algun motivo ninguna de las opciones esta cerca de tu domicilio puedes contactarnos para revisar manualmente si se puede enviar a otra sucursal.
  
• Tiempos de entrega: El tiempo estimado de entrega varía según tu zona. Una vez que realizas tu pedido, el proceso funciona de la siguiente manera: primero, toma de 1 a 2 días hábiles procesarlo en nuestro almacén. Después de asignar tu número de guía, el paquete se traslada a nuestros puntos de despacho, lo cual toma un lapso de 2 a 4 días hábiles. Al llegar allí, el paquete espera la salida del próximo lote (esto puede tardar de 2 a 3 días hábiles extra, dependiendo de la cantidad de pedidos y la zona a la que se dirige). Finalmente, una vez que el lote es despachado, el tiempo de tránsito suele ser de 4 a 7 días hábiles. Cabe mencionar que estos tiempos son estimados y pueden ser menores dependiendo de tu ubicación. Por lo general, los envíos que suelen requerir el tiempo máximo estimado son aquellos dirigidos a los estados del sur de México (Quintana Roo, Yucatán, Veracruz, Oaxaca, etc). Por este motivo, si al rastrear tu pedido notas que tu guía no muestra actualizaciones inmediatas, no te preocupes: significa que tu paquete se encuentra en alguno de los procesos mencionados.
  
• Retenciones/decomisos por paquetería: Aun asi con estos cambios los paquetes no estan excentos de ser retenidos, debes estar consiente que esos casos pueden seguir ocurriendo, por lo que si llegará a pasar se realizarian alguna de estas dos opciones a elegir:
  
  *Opción 1: Solicitar reembolso del 50% del valor de los productos comprados, excluyendo el costo de envio, los reembolsos se aplicarían unica y exclusivamente al metodo de pago que se utilizo para pagar el pedido (Si tu pago fue por oxxo o alguna de estas sucursales donde no se puede aplicar el reembolso directamente, se tiene que proporcionar una cuenta bancaria a la cual podamos transferirle el reembolso).
  
  *Opcion 2: Solicitar un nuevo envio sin costo ajustado a disponibilidad de inventario, pero si el pedido llegará a ser retenido nuevamente no estaría sujeto a garantías/reembolsos. (Se le informará al cliente cuando sería enviado de nuevo el pedido y se proporcionará la nueva guia mediante mensaje directo).
  (Esta información de retenciones estará en la pagina políticas de envio, para leer mas detalles de los envios visitar esa página).
  
• Información de contacto y dirección de envio: Antes de realizar tu pedido, revisa que tu dirección de envío esté correcta. Es obligatorio ingresar tu nombre completo (nombre y apellido) sin abreviaturas. Toma en cuenta que, para poder entregarte el paquete en tu domicilio o en sucursal, se te pedirá presentar tu INE, por lo que el nombre registrado en el pedido debe coincidir exactamente con el de tu identificación.

• Confidencialidad: Este es un punto muy importante para que el flujo logistico no se vea afectado, recomendamos enormemente que cualquier problema que tengan con su pedido este se nos sea comunicado al WhatsApp 668 163 0017, ya que paquetería no podría darle ninguna solución dada la naturaleza del producto. También en pedidos que sean para recoger en sucursal, favor de no mencionar cual es el contenido real, ni mucho menos abrir el paquete ahi mismo. Cuando el pedido sea a domicilio tambien no mencionar cual es el contenido real, esto para evitar que haya decomisos de paquetes y nos permitan seguir enviando por la paquetería en cuestion.

• Zonas extendidas: Aunque nuestro sistema muestra los métodos de envío de forma automática, estamos sujetos a la cobertura real de las paqueterías. Si logras finalizar tu compra pero al procesar el pedido detectamos que tu dirección está en un área sin cobertura, nos veremos en la necesidad de cancelar el pedido y reembolsar tu dinero en su totalidad. Si vives en una zona extendida (ciudades muy pequeñas, pueblos o localidades alejadas), te pedimos de favor que te comuniques con nosotros vía WhatsApp antes de realizar tu pago. De esta manera, podremos evaluar tu código postal y confirmarte si es posible hacer llegar el paquete a tu domicilio o sucursal.